“小蓉，我最近血压升高了，睡眠又变差了，你帮我看看怎么回事？”
“李叔，您最近有操心什么事情吗？您不用太担心，我帮您约医生问诊，了解一下具体什么问题造成的，约到了号我告诉您好吗？”
“小蓉，最近降温，我膝盖又开始疼了，这个止痛药能和降压药一起吃吗？”
“孙姨，您膝盖疼是偶尔犯还是天天疼呀？最近测的血压值是多少呢？您这情况我得先跟咱们医生沟通，看看怎么调整用药更安全，回头再跟您细说，您看行不？”
在谷医堂会员运营中心，类似的对话每天都在李慧蓉的工位上演。电话铃声此起彼伏，而她的声音始终温和如春风，悄然化解客户的焦虑与困惑。
入职仅一年零五个月，这位37岁的健康顾问已从行业新人成长为部门的标杆。当被问及“每天接听这么多电话、处理如此多需求，会不会觉得累”时，她总是微笑着引用自己的座右铭：“路虽远，行则将至——客户把健康托付给我，这不是‘麻烦’，而是一份信任，我必须好好接住。”

与谷医堂的缘起：大健康路上的“双向奔赴”
“选择谷医堂，既是缘分，也是对大健康行业的笃定。” 李慧蓉的职场轨迹，始终绕不开“医药”与“服务”两大关键词。来自岳阳的她，毕业后曾在一家大型医药公司深耕5年，不仅积累了丰富的医药领域专业知识，更摸清了服务大健康客户的门道，正是这段经历让她对中医药和大健康行业产生了浓厚的兴趣。
在她成为宝妈，暂别职场照料孩子的日子里，李慧蓉始终关注着行业动态，“大健康是人心之所向，每个人都需要健康服务，这个行业一定有长远的未来”。正是这份认同，让她走进谷医堂，开启了健康顾问的职业生涯。

把专业的健康方案，融入客户的生活日常
在谷医堂，李慧蓉主要服务的是中老年群体。她将健康顾问的角色定义为“终身贴身的陪伴者”，视每一位客户为值得长期守护的健康伙伴。在她看来，当前健康行业并不缺少产品与信息，客户真正需要的，是持续、专业且充满温度的个性化服务。
李慧蓉的客户孙阿姨不仅血压偏高，每到阴雨天膝盖还会疼痛。她想调理血压，又担心与膝盖用药冲突。李慧蓉不仅记录下孙阿姨的血压值、膝盖疼痛频率、用药名称，还细心留意到她“早上要送孙子上学，没时间熬药”的生活细节。随后，她将这些信息与谷医堂的医生专家对接，为阿姨量身调整健康方案。
这份专业与细致，为她赢得了客户的高度信任。许多客户表示，李慧蓉的服务中透出真诚的关切与专业的支撑。“沈阿姨常说，喜欢和我聊天，因为我能说到她心坎里。”提及这位客户，李慧蓉的语气中满是温暖。“我希望将自己积累的医药知识、五年行业经验，以及与专家医生的联动，转化为适合、可靠的健康管理方案，并将其融入老人们能够接受的日常生活中。”
“对老人的专业服务，不仅体现在我个人专业上，更要让他们感受到‘背后有专家医生支持’。将医生的专业判断，转化为客户能理解、能坚持的日常建议，让他们不再为健康问题发愁，不再怀疑方案是否可靠——这才是客户真正需要的专业”李慧蓉笑着说。

细节制胜，用心是最好的“职场秘籍”
谈及亮眼的工作成绩，李慧蓉的答案朴素却有力。“我只想着把每天的工作细节做好，把关乎客户健康的每一件小事做扎实，深入研究，为他们找到真正有效的改善方法，好的结果便是水到渠成。” 在她的办公桌上，放着一叠厚厚的“客户健康档案”，那是她一直以来的习惯，表格上面详细记录了客户每次沟通中透露的身体反应、饮食细节、近期检查的关键数据，以及她据此规划的下一次跟进重点和个性化建议。“比如哪个客户之前的血糖值、血压值是多少，哪个客户有什么健康注意事项，翻档案就能记起来，到了该提醒用药、复查的时间，绝对不会漏。”
除了“细致”，“用心倾听”是李慧蓉服务客户的另一个“秘籍”。她总能捕捉到客户的“话外之音”：有位爷爷说“最近吃饭没胃口”，她没有只简单回应，而是追问“是不是菜太硬嚼不动呀？”“晚上睡得香不香？”—— 顺着这些问题，她发现爷爷其实是牙口不好影响进食，还伴有失眠问题，便及时调整了健康方案。“不遗漏客户没说出口的难处，让他们觉得‘有人懂我’，这才是服务的温度。”

与谷医堂共成长：工作与生活的“双向滋养”
回顾在谷医堂的成长，李慧蓉坦言收获远超预期。“以前我急脾气，现在学会了‘慢下来’替客户着想；以前讲知识没章法，现在能把专业内容讲得客户能听懂……”谷医堂“善良、专业、高效、创新”的价值观已悄然融入她的工作习惯，塑造了一个更沉稳、更专业、更创新的自己。
她的出色表现，团队也看在眼里。部门领导评价她道：“慧蓉善于沟通，有方法，有能力，对自己有高要求，也乐于将经验分享给同事，带动团队共同进步。”
谈及未来，李慧蓉没有豪言壮语，目标朴实而真诚：希望继续深耕健康服务领域，用更专业的知识和更温暖的服务，陪伴每一位客户走得更远、更稳。
在李慧蓉身上，有一种沉稳的力量：不急于求成，不浮躁功利，只是踏实地把每一件小事做好，把每一位客户放在心上。从宝妈到部门标杆，李慧蓉的故事没有惊天动地的转折，却藏着最朴素的职场真理：以耐心对待客户，用细节打磨工作。在谷医堂深耕大健康的道路上，她就像一颗坚韧的种子，以“心”为土，以“专业”为光，不断生长，也为更多同事照亮了“从优秀到卓越”的前行之路。