深夜十一点，手机屏幕亮起，一条信息弹出：“小段，我血糖突然有点低，心里发慌。”段辉军立刻从睡意中清醒，迅速回复：“别急，您先含一颗糖，我陪您测完血糖再休息。”这样深夜里的即时回应与科学指引，是段辉军作为一名中医健康规划师的日常。在他的手机里，存着数百位客户的健康档案与沟通记录，其中不少客户已与他建立了长达三年的信任与陪伴，他被视为客户心中最信赖的“定心丸”。

自2022年加入谷医堂，段辉军从一名新手中医健康顾问，稳步淬炼为独当一面的中医健康规划师，并凭借持续的专业沉淀与出色表现，在2025年部门规划师月度评选中屡创佳绩，连续多月强势揽获冠、亚军荣誉。在他看来，为客户规划健康，绝非简单的信息传递或方案套用，而是一门需要潜心研究、持续打磨、因人施策的技艺。这份技艺，以中医智慧为底蕴，以专业洞察为工具，以真诚服务为桥梁。

潜心淬炼：在系统学习中夯实基础

掌握一门技艺，始于扎实的基本功。段辉军深谙此道。借助谷医堂“谷医学院”的平台，他沉浸于中医基础理论、慢病病机、体质辨证及药食同源的知识海洋中。定期学习、反复研读、严格考核，是他日常淬炼技艺的一部分。

“规划师与健康顾问的不同，在于我们必须更系统地进行‘辨证’与‘规划’，”他这样定义自己的角色，“就像熟悉材料的匠人，必须透彻了解每位客户的体质、生活习惯和健康需求，才能构思合适的方案。”这份认知，促使他把每次沟通都视为辨证实践，将每一份调理方案都看作一件需要精心构思的健康作品。

打磨沉淀：于细微处厚植信赖

如何赢得客户信赖？段辉军认为没有捷径，唯有依靠专业与细节。他始终秉持“先倾听，后建议”的原则，耐心了解客户的体质状况、生活习惯、心理顾虑乃至家庭支持情况，再结合营养师与医生团队的专业意见，为客户量身定制调理路径。这正是他打磨健康规划技艺的核心所在。

他曾服务过一位血糖不稳、家人疑虑重重的老年客户。段辉军没有急于推进方案，而是先花时间“读懂”这个家庭：老人的体质特点、既往调理史、子女的担忧焦点。随后，他主动邀请家属进入服务群，公开分享每一步调理思路、饮食运动建议及血糖数据变化，并通过电话耐心沟通中医调理的原理与进展。随着老人血糖日趋平稳、精神好转，家人的态度也从质疑转为认可与感谢。

“健康无价，规划师的价值，在于成为客户健康之路上的可靠伙伴，”段辉军说，“我们提供的不仅是一个静态的方案，更是一种对客户健康的持续关注、即时回应与科学引导。”他的手机保持24小时开机，确保客户在有任何需要时都能找到支持，这份看似微小的坚持，恰恰是许多客户安心放心托付的关键。

因人施策：融规范与共情于一炉

精湛的技艺，既恪守规范，又充满人情温度。段辉军始终坚持“有所为，有所不为”的准则，严守服务红线，绝不夸大效果，所有建议都基于中医理论和客户实情。这份对专业规范的敬畏，是中医健康规划这门技艺的“尺规”。

同时，他相信“健康规划”的生命力在于共情。“我们服务的不仅是‘病’，更是‘人’，”他分享道，“要急客户所急，想客户所想。比如有的客户经济负担较重，我们就在方案中更侧重饮食、运动等生活方式的中医调理指导，帮助他在现有条件下建立有益习惯，同样能收获改善。”这种基于共情与尊重的沟通方式，使得他服务的客户粘性极高，不少人调理周期结束后仍与他保持联系，分享生活近况。

传承匠心：在分享中与团队共成长

作为谷医堂团队中的资深规划师，段辉军也承担着“老带新”的角色。他常利用休息时间，为新同事复盘服务案例、梳理沟通要点、分享如何将中医术语转化为客户听得懂的生活语言。他认为，只有团队的整体专业水位提升了，每个人才能更好地服务客户，中医健康这份事业才能走得更远。

在段辉军身上，我们看到了一位优秀中医健康规划师的成长缩影，他自律、专注、精益求精，对专业怀有敬畏与渴求，对服务细节不懈打磨。“中医文化博大精深，慢病管理的专业知识，更是需要终身学习，我希望自己能不断精进技艺，为更多客户规划出科学、可行、充满希望的健康路径，让中医‘治未病’与‘整体观’的智慧，通过我们的专业服务，融入千家万户的日常。”

段辉军的故事，印证了一个朴素的道理：在这个追求速效的时代，健康的守护恰恰需要一份“慢下来”的匠心。它不追求炫技，而重在扎实；不满足于通用，而力求贴合；不止步于解决当下问题，更着眼于构建长久的健康生活。这门潜心研究的技艺，终将在时间与信任的见证下，绽放出温暖而持久的光芒。