近日，我司接消费者反映，有不法分子针对“谷医堂”公司，伪造虚假“退费通知”，意图骗取消费者资金。此类行径，谷医堂早前已发布相关公告，并作了报警处理。

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为了维护广大消费者的合法权益，避免受到诈骗，我们特此发布以下声明:

一、“谷医堂”公司持续正常经营

“谷医堂”公司是一家正规经营的企业，我们始终秉持诚信经营的原则，为消费者提供优质的服务和产品。近期，我们并未发布任何关于全面退款的通知，也未与“城银清算所服务有限公司”建立专项退费小组，内容存在严重欺骗行为。

二、《退费通知》内容虚假，属于诈骗行为

我们强烈谴责不法分子利用虚假退费公告进行诈骗的行为，这种行为不仅损害了消费者的利益，也严重损害了“谷医堂”公司的声誉。在此，我们呼吁广大消费者提高警惕，切勿相信此类虚假信息，切勿搜索任何链接或添加任何个人联系方式进行转账等行为。

三、务必保持高度警惕，保护自身合法财产

为了保护广大消费者的合法权益，特郑重提醒广大消费者注意：

1、不要轻信任何来路不明的退费通知，特别是涉及资金退还的信息；

2、在接到任何涉及资金退还的电话、短信或邮件时，务必保持冷静，不要点击任何链接，及时与我们售后取得联系，核实情况；

3、如果确实需要办理退费事宜，请直接联系“谷医堂”公司官方客服：4008855091，或前往公司门店咨询；

4、不要随意添加陌生人的 QQ 或微信，更不要向陌生人提供个人信息和银行账户信息。

四、对于任何利用虚假退费通知进行诈骗的行为，我们将立即向公安机关报案，追究不法分子的法律责任。同时，我们也呼吁广大消费者积极向当地公安机关报案，共同打击此类犯罪行为。

最后，我们再次强调，“谷医堂”公司一直致力于为消费者提供优质的服务和产品，我们将一如既往地维护消费者的合法权益。

再次感谢广大消费者对我们的信任和支持，祝大家身体健康，生活愉快！

特此声明！

谷医堂健康科技集团有限公司

2026年1月31日